Algemene Voorwaarden — Huurwoning Hub

Huurwoning Hub B.V. — KVK: 97713457 — info@huurwoninghub.nl

Ingangsdatum: juni 2026. Door gebruik te maken van het platform verklaart u kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze voorwaarden.

1. Wat is Huurwoning Hub?

HuurwoningHub B.V. (hierna: "het Platform") treedt uitsluitend op als technische en facilitaire tussenpersoon. Het Platform stelt een digitale omgeving beschikbaar waarop verhuurders zelfstandig huurwoningadvertenties kunnen plaatsen en waarop woningzoekenden zich kunnen inschrijven. Het Platform is geen verhuurder, geen huurder, geen makelaar in de zin van artikel 7:425 BW en geen partij bij enige huurovereenkomst die via het Platform tot stand komt. Wij bezitten geen van de aangeboden woningen en zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid of rechtmatigheid van door verhuurders geplaatste advertenties.

2. Accounts en registratie

• U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken.
• U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door u verstrekte gegevens.
• Uw inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met derden.
• U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
• Huurwoning Hub behoudt zich het recht voor een account te blokkeren of te verwijderen bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.

3. Verhuurders — verplichtingen en verantwoordelijkheden

3.1 Verplichtingen bij plaatsing

De verhuurder garandeert gerechtigd te zijn de woning te verhuren (eigenaar of geldig gemachtigde, geen hypothecaire of VvE-beletselen). De verhuurder verstrekt volledige, juiste en niet-misleidende informatie over de woning (adres, type, huurprijs, oppervlak, kamers, foto's, contractduur). Bij plaatsing verklaart de verhuurder dat de woning daadwerkelijk beschikbaar is.

Het Platform valideert bij plaatsing minimaal: huurprijs ≥ €100, oppervlak ≥ 10 m², minimaal 1 kamer, titel ≥ 10 tekens, beschrijving ≥ 50 tekens, minimaal één foto.

3.2 Advertentieduur en automatisch vervallen

Iedere advertentie heeft een maximale looptijd van 10 dagen vanaf publicatie. Na deze termijn verloopt de advertentie automatisch. De verhuurder ontvangt een e-mailnotificatie bij verlopen en kan de advertentie handmatig opnieuw activeren (nieuwe looptijd van 10 dagen).

3.3 Reactieplicht op inschrijvingen — accountability-systeem

Door het plaatsen van een advertentie stemt de verhuurder expliciet in met de verplichting om tijdig te reageren op ontvangen inschrijvingen. Het Platform monitort dagelijks de responsactiviteit op basis van inschrijvingen ouder dan 5 dagen en berekent een responspercentage:

• Goed (≥ 50%) — geen actie;
• Waarschuwing (30–49%) — de verhuurder ontvangt een e-mailwaarschuwing (max. 1× per 48 uur);
• Kritiek (< 30%, ≥ 10 inschrijvingen) — inschrijvingen worden automatisch gepauzeerd;
• Verbergen (< 20%, ≥ 15 inschrijvingen, of ≥ 14 aaneengesloten dagen stilte) — de advertentie wordt automatisch op inactief gezet.

De verhuurder wordt per e-mail geïnformeerd over pauzering of verberging. Bij herstel van het responspercentage tot ≥ 50% wordt de pauze automatisch opgeheven. Heractivering van een verborgen woning vereist actieve actie door de verhuurder in het dashboard.

3.4 Platform-bevoegdheid tot ingrijpen

Het Platform behoudt zich het recht voor om advertenties te verbergen, pauzeren, deactiveren of permanent te blokkeren bij: overschrijding van responsdrempelwaarden, gegrond vermoeden van fraude of discriminatie, strijdigheid met wet of deze voorwaarden, of verzoek van een handhavende instantie. Behoudens opzet of grove nalatigheid van het Platform heeft de verhuurder geen recht op schadevergoeding wegens het verbergen of blokkeren van een advertentie.

3.5 Verboden advertenties

Het is verboden te adverteren voor: illegaal ondergehuurde woningen; woningen waarvoor discriminerende eisen worden gesteld op grond van ras, nationaliteit, religie, geslacht, leeftijd, handicap of seksuele geaardheid; fictieve of niet-bestaande woningen (spookadvertenties); verhuur in strijd met toepasselijke huurprijsregelgeving.

3.6 Verantwoordelijkheid voor advertentie-inhoud

De verhuurder is als enige verantwoordelijk voor alle gepubliceerde content, inclusief door AI gegenereerde beschrijvingen. De verhuurder vrijwaart het Platform van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of onrechtmatige advertentie-inhoud.

4. Huurders — gebruik van de aanmeldservice

4.1 Aard van de dienst

Het Platform stelt huurders in staat een aanmelding in te dienen op een woningadvertentie. De dienst bestaat uit het doorsturen van de aanmelding — inclusief naam, motivatie en (optioneel) inkomen — aan de betreffende verhuurder, alsmede het bevestigen van de ontvangst per e-mail. HuurwoningHub garandeert niet dat de verhuurder reageert, noch dat de aanmelding leidt tot een bezichtiging of huurovereenkomst.

4.2 Wat ontvangt de huurder?

• Een bevestigingsmail met aanmeldingsdetails en link naar het aanmeldingsoverzicht;
• Een statusupdate per e-mail bij acceptatie of afwijzing door de verhuurder;
• Een follow-upmail na drie (3) werkdagen zonder beslissing van de verhuurder.

4.3 Verplichtingen van de huurder

De huurder staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens (naam, e-mailadres, motivatie, inkomen). Verboden is: valse of misleidende informatie verstrekken; meerdere accounts aanmaken om dezelfde woning meermaals te bereiken; het Platform voor commerciële doeleinden gebruiken; geautomatiseerde scripts of bots inzetten.

4.4 Statusoverzicht

De huurder kan de status te allen tijde inzien via Account › Aanmeldingen: In behandeling (doorgestuurd, verhuurder heeft nog niet gereageerd), Geaccepteerd, Afgewezen, of Teruggetrokken (door huurder zelf). Intrekking geeft geen recht op restitutie.

5. Betalingen, herroepingsrecht en restitutie

5.1 Tarieven

• Single Pass — € 3,99 (eenmalig) per reactie op één specifieke woning;
• Premium Hub-abonnement — € 24,99 per maand, onbeperkt reageren gedurende 30 dagen. Automatisch verlengend.

Verhuurders betalen niets; het plaatsen en beheren van woningen is altijd gratis.

5.2 Betaalverwerking

Alle betalingen worden verwerkt via Stripe (Stripe Technology Europe, Limited, Dublin, Ierland). Geaccepteerde methoden: creditcard/debetkaart, iDEAL, SEPA-incasso. Huurwoning Hub slaat nooit volledige kaartgegevens op in eigen systemen.

5.3 Herroepingsrecht — digitale diensten

Conform artikel 6:230p sub e BW vervalt het herroepingsrecht zodra de digitale dienst volledig is geleverd met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming. Single Pass: zodra de betaling is bevestigd en de aanmelding naar de verhuurder is verzonden. Abonnement: zodra het abonnement is geactiveerd. Door de betaling te bevestigen geeft de huurder deze toestemming.

5.4 Abonnement — looptijd en opzegging

Het abonnement heeft een looptijd van 30 dagen en verlengt automatisch. Opzeggen is mogelijk via Account → Betalingen & Abonnement. Na opzegging blijft de toegang actief tot het einde van de lopende betaalperiode; daarna worden geen verdere bedragen in rekening gebracht.

5.5 Restitutiebeleid

Als uitgangspunt geldt dat betalingen niet worden gerestitueerd, gezien de onmiddellijke levering van de digitale dienst. In het bijzonder: geen restitutie bij niet-reagerende verhuurder, ingetrokken advertentie of niet-beschikbare woning; geen restitutie voor een reeds gestarte abonnementsperiode. Bij aangetoonde fraude door het Platform of aantoonbaar technisch verzuim waarbij de dienst geheel niet is geleverd, beoordeelt Huurwoning Hub per geval of restitutie gerechtvaardigd is. Verzoeken schriftelijk indienen via het contactformulier.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Geen aansprakelijkheid voor advertentie-inhoud

Huurwoning Hub controleert advertenties niet vooraf op juistheid of conformiteit. Het Platform is niet aansprakelijk voor feitelijke onjuistheden, misleidende advertenties, verouderde listings of afwijkingen tussen advertentie en werkelijkheid. Gebruikers worden verzocht verdachte advertenties te melden via de meldknop op de woningdetailpagina.

6.2 Geen aansprakelijkheid voor de huurrelatie

Na totstandkoming van contact via het Platform handelen huurder en verhuurder volledig zelfstandig en op eigen risico. Het Platform is niet aansprakelijk voor: het niet bereiken van een huurovereenkomst, gebreken aan de woning, betalingsgeschillen, ontruimingsgeschillen of geschillen over borg en servicekosten. Voor huurgeschillen verwijst het Platform naar de Huurcommissie en de bevoegde burgerlijke rechter.

6.3 Maximale aansprakelijkheid

Voor zover het Platform aansprakelijk mocht zijn — uitsluitend voor directe schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid — is de totale aansprakelijkheid per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de drie kalendermaanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval heeft betaald, met een absoluut maximum van € 500. Het Platform is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste huurkansen, reputatieschade of dataverlies.

6.4 Melden van fraude en misbruik

Op elke woningdetailpagina is een meldknop beschikbaar. Meldingen worden inhoudelijk beoordeeld in het beheerderdashboard en kunnen leiden tot het verbergen van een advertentie, waarschuwing of schorsing van een account. Het Platform is niet verplicht een specifiek resultaat te bereiken. Het indienen van een valse of misleidende melding kan leiden tot beëindiging van de account en aansprakelijkheid voor schade.

6.5 Vrijwaring door de gebruiker

De gebruiker vrijwaart het Platform van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit: door hem aangeleverde content, zijn handelen jegens andere gebruikers, de huurovereenkomst die hij sluit via het Platform, inbreuk op rechten van derden, of overtreding van toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder Wet goed verhuurderschap, Woningwet, AVG).

6.6 Technische beschikbaarheid

Het Platform streeft naar maximale beschikbaarheid maar garandeert geen ononderbroken werking ("as is"). Gepland onderhoud, storingen bij cloudproviders (Supabase, Vercel), externe aanvallen of overmacht kunnen leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid. Het Platform is hiervoor niet aansprakelijk.

7. Verboden gebruik

Het is verboden het platform te gebruiken voor of in verband met:

1. Het plaatsen van valse, misleidende of fictieve woningadvertenties;
2. Het verstrekken van onjuiste identiteitsgegevens bij registratie of in een huurreactie;
3. Het opzettelijk benadelen, oplichten of schaden van andere gebruikers;
4. Discriminatie op grond van ras, etnische afkomst, nationaliteit, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, burgerlijke staat, godsdienst, politieke gezindheid, leeftijd of handicap;
5. Het geautomatiseerd scrapen, harvesten of kopiëren van platformcontent zonder schriftelijke toestemming;
6. Het zonder toestemming sturen van spam of commerciële berichten aan andere gebruikers;
7. DDoS-aanvallen, SQL-injecties, XSS, brute-force aanvallen of andere cyberaanvallen op het Platform of de bijbehorende infrastructuur;
8. Het installeren of verspreiden van malware, virussen of schadelijke software;
9. Het aanmaken van meerdere accounts om een door Huurwoning Hub opgelegde blokkering te omzeilen;
10. Opnieuw registreren onder een andere identiteit na blokkering wegens overtreding van deze voorwaarden.

Huurwoning Hub registreert alle gebruikersactiviteiten in een auditlog conform ISO 27001 (A.12.4.1). Overtredingen kunnen leiden tot onmiddellijke accountblokkering, verwijdering van advertenties, melding aan bevoegde autoriteiten en civielrechtelijke aansprakelijkstelling.

8. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform — inclusief broncode, software-architectuur, AI-modellen, UI/UX-design, logo's, handelsnamen en domeinnaam — berusten bij Huurwoning Hub of haar licentiegevers. U krijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepelijk gebruiksrecht voor de doeleinden waarvoor het Platform bestemd is.

De op het Platform geaggregeerde data (woninglijstingen, zoekprofielen, marktprijsdata) vormt een databank in de zin van de Databankenwet. (Her)gebruik van substantiële gedeelten zonder toestemming is verboden.

Gebruikers behouden de auteursrechten op door hen aangeleverde content (teksten, foto's). Door publicatie op het Platform verlenen zij Huurwoning Hub een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken voor de exploitatie en promotie van het Platform. Deze licentie eindigt bij verwijdering van de content.

Gebruik van de naam "Huurwoning Hub", het logo of andere merken van Huurwoning Hub zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden. Meldingen van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten: info@huurwoninghub.nl.

9. Persoonsgegevens en privacy

De verwerking van persoonsgegevens door Huurwoning Hub is uitgebreid geregeld in de afzonderlijke Privacyverklaring. Door gebruik te maken van het Platform stemt u in met de verwerking van persoonsgegevens zoals daarin beschreven.

10. Klachten en geschillenbeslechting

Klachten kunt u indienen via het contactformulier of per e-mail aan info@huurwoninghub.nl. Huurwoning Hub streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Consumenten in de EU kunnen ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Slotbepalingen

11.1 Toepasselijk recht

Op de rechtsverhouding tussen de gebruiker en Huurwoning Hub is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Indien de gebruiker een consument is die woonachtig is in een andere EU-lidstaat, laat dit onverlet de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats.

11.2 Bevoegde rechter

Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam. Consumenten behouden het recht het geschil voor te leggen aan de rechter van hun woonplaats.

11.3 Scheidbaarheid

Indien enige bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of niet-afdwingbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De niet-geldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

11.4 Wijzigingen

Huurwoning Hub behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf bekendgemaakt via e-mail of een prominente melding op het Platform (conform Digital Services Act). Door na de aankondigingstermijn gebruik te blijven maken van het Platform accepteert u de gewijzigde voorwaarden.

11.5 Contactgegevens

Huurwoning Hub B.V. — KVK: 97713457
E-mail: info@huurwoninghub.nl
Contactformulier: huurwoninghub.nl/contact